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消费者的大脑头脑终究是怎样运转的?(一)-js333

公布:js333 | 工夫:2016-11-14 19:02:35 | 热度:122

  有同伙我,都说要拥抱互联网时期,当今时代我该怎样跟消费者停止交换互动?在我看来,消费者的素质实在并没有变,这个素质就是消费者正在发生购置决议计划中的头脑体系。而明白消费者大脑中的头脑体系,那关于我们打造品牌,取消费者相同来讲,黑白常异常要害的,只要您把握这一点,您便不会被互联网头脑吓得坐卧不宁了。以是今天斌斌讲理便跟人人聊聊这个话题:
  消费者的大脑头脑终究是怎样运转的?  


  一听到我们要讲关于消费者大脑中的头脑体系,许多读者立马便会想到“左脑和右脑”,那重要是遭到劳拉•里斯的《视觉锤》的影响。那本书中提到,消费者的左脑和右脑离别处置惩罚差别的信息,左脑卖力理性头脑,处置惩罚语言文字方面的信息;而右脑卖力感性头脑,处置惩罚图形情绪方面的信息。今天斌斌要讲的看法,跟这个看法没有任何干系,我将从别的一个角度去理会消费者大脑的头脑体系。  


  我的思索重要来自于一本书:《思索,快取缓》,作者是身世以色列的诺贝尔奖得主、心理学家——丹尼尔•卡尼曼(Daniel Kahneman),那本书所论述的关于人类大脑思索和决议计划的历程,终究是怎样运转的,那本书对我研讨消费者起到了异常大的感化,先背82岁的丹尼尔•卡尼曼传授致敬。


  


  丹尼尔•卡尼曼的《思索,快取缓》一书,把人脑的两套头脑体系称为“体系1”和“体系2”,那两个体系离别代表着大脑有:


  快取慢两种决议计划体式格局。  


  头脑体系1——快:


  常用的无意识的“体系1”依靠情绪、影象和履历敏捷作出判定,它见闻广博,使我们可以或许敏捷对眼前的状况作出回响反映。  


  头脑体系2——缓:


  无意识的“体系2”经由过程变更注意力去剖析和解决问题,并作出决意,它比较慢,不容易失足。


  前者主动起作用,能敏捷对事物给出一个很难被改动的第一印象;而后者辛苦而迟缓,需求我们集中注意力停止庞大盘算,以至我们正在体系2事情的时刻连瞳孔皆放大了。好比您瞥见一辆车朝您开过来,您的大脑会立时批示您躲开,那是体系1正在事情,速度异常快;再好比您碰到一个轻微庞大的算术题的时刻(33乘以99再除以32),正在没有计算器的状况下,常人皆需求打草稿,集中注意力停止盘算,这时候启动的是体系2,而速度便比较慢了。


  


  如果我们把那一套关于大脑的头脑体系放正在消费者身上去剖析,我们可以或许发明甚么?  


  一、差别的产物,消费者启动差别的头脑体系


  如果我正在大街上渴了,途经报刊亭,我会取出两块钱,拿上一瓶农民山泉便走。这时候我们的大脑启动的是哪个体系?一定是体系1,由于矿泉水我第一个想到的品牌就是农民山泉,然后依托我的履历判定,这瓶水就是2块钱,那是一种快速决议计划的购置行动,相符体系1的特性。一样您购置饮料、方便面、牛奶等产物启动的都邑是体系1。  


  如果我要正在深圳买房,我会启动哪个体系?那必需是体系2了,由于我要思索的器械太多了,价钱、地段、户型、方位、交通、贸易配套等等。而这些所有的身分摆在一起后,我会凭据我本身的状况,集中精神,理性剖析和对照,最初选出一个自认为最优的计划,这个思维过程绝对不是依附履历所可以或许快速决意的。一样我购置汽车、保险、打扮、旅游套餐等产物启动的也都邑是头脑体系2,由于购置决议计划的历程中参考的身分太多,以是大脑需求集中精神理性处置惩罚。  


  小结:购置快速消费品等快速决议计划型产物时,消费者大脑启动的是头脑体系1;而购置一些迟缓决议计划型产物时,消费者大脑启动的是头脑体系2。  


  二、“品牌”身分正在影响购置决议计划中的占比:头脑体系1大于头脑体系2


  由于消费者正在购置历程中,头脑体系1重要依托的是履历判定,以是“履历”是决意购置的一个非常重要的身分。而我们皆晓得,“履历”实在就是认知,而认知就是品牌,以是正在启动头脑体系1的产物中,消费者高度依靠品牌去决议计划。好比我寻常喜好正在一样2块钱的水中,我显着更倾向于农民山泉;我正在吃一致价位的洋快餐上,我更倾向于麦当劳;正在喝一致价位的可乐上,我更倾向于可口可乐。


  而头脑体系2的产物,大部分时刻我们参考的身分太多,以是常常会由于某种身分而去挑选其他的品牌。好比照样购屋子,某知名品牌的楼盘不管它再好,只要有一两个身分不符合您的要求,您都邑舍弃,挑选其他哪怕不知名品牌的楼盘,由于品牌正在浩瀚决意购置的身分中,它所占的比相对少了许多。


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